← Към сайта

1. Предмет и страни на договора

Настоящите Общи условия за ползване регулират правата и задълженията между „За Ново Начало" ЕООД, със седалище и адрес на управление: Царевец 11, Пловдив, ЕИК: 205069397 (наричана по-долу „Продавач") и всеки физически или юридически субект, който извършва покупка от онлайн магазина (наричан по-долу „Клиент").

Договорът за покупка се сключва между Продавача и Клиента при изпълнение на условията, описани в настоящия документ и в съответствие със Закона за защита на потребителите, както и с други приложими законодателни актове.

2. Контактна информация на Продавача

• Фирма: За Ново Начало ЕООД
• ЕИК: 205069397
• Адрес: Царевец 11, Пловдив, България
• Телефон: +3598987887749
• Имейл: novonachalo8@abv.bg

3. Описание на продуктите и услугите

Продавачът предлага разнообразни продукти и услуги чрез своя онлайн магазин. Описанието на всеки продукт включва снимки, технически параметри, цена и наличност. Информацията е събрана с грижа, но Продавачът не е отговорен за незначителни различия в цветовете на снимките поради различни дисплеи и условия на осветление.

Продавачът запазва правото да изменя асортимента и наличностите на продуктите без предварително известие.

4. Процес на поръчка

1. Клиентът избира желаните продукти и ги добавя в количката за пазаруване;
2. Клиентът преглежда съдържанието на количката и при необходимост прави промени;
3. Клиентът попълва своята електронна поща, адрес за доставка и други необходими данни;
4. Клиентът подава поръчката чрез кликване на бутон „Потвърди поръчка" или подобен;
5. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез електронна поща в рамките на 24 часа;
6. Поръчката се счита за окончателна при потвърждението от Продавача.

При възникване на проблеми с поръчката Клиентът може да се свърже с Продавача по имейл или телефон.

5. Цени и способи на плащане

Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е указано друго. Цените могат да бъдат променени без предварително известие.

Приемаемите способи на плащане включват:

• Превод по банкова сметка;
• Онлайн плащане чрез платежни портали;
• Наложен платеж при доставка;
• Други способи, посочени при оформяне на поръчката.

Клиентът е длъжен да извърши плащането в срока, посочен в потвърждението на поръчката. При дължимо плащане поръчката се обработва само след получаване на средствата от страна на Продавача.

6. Доставка на продуктите

1. Продавачът осигурява доставка на продуктите на адреса, посочен от Клиента при оформяне на поръчката;
2. Сроковете на доставка се посочват при оформяне на поръчката и зависят от наличието на продуктите и избрания способ на доставка;
3. Доставката се извършва от избран от Продавача куриер или друга логистична служба;
4. Клиентът е отговорен за точността на посочения адрес за доставка. Грешки в адреса могат да доведат до забавяне на доставката или допълнителни разходи;
5. Риска от загуба или повреда на продуктите преминава към Клиента при доставка на адреса;
6. При невъзможност за доставка на посочения адрес Продавачът ще се опита да се свърже с Клиента чрез телефон или имейл.

Разходите за доставка, ако има такива, се посочват преди потвърждаване на поръчката и се прибавят към крайната цена.

7. Право на отказ и връщане

В съответствие със Закона за защита на потребителите Клиентът има право да откаже договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на продуктите.

1. За да упражни това право, Клиентът трябва да уведоми Продавача в писмена форма (по имейл или писмо) в посочения срок;
2. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние, с оригиналната опаковка и всички приложени материали;
3. Продуктите не трябва да показват признаци на употреба, прах или промени;
4. Клиентът носи разходите за връщане на продуктите, освен ако Продавачът не е виновен за дефекта или неправилното описание;
5. Средствата се възстановяват на Клиента в срок до 14 дни след получаване на върнатите продукти и проверка на тяхното състояние;
6. Правото на отказ не се прилага за продукти, които са разпечатани, използвани или модифицирани от Клиента.

8. Рекламации и отговорност за качеството

Продавачът е отговорен за качеството и пълнотата на доставените продукти в съответствие със Закона за защита на потребителите.

1. При получаване на дефектен или повреден продукт Клиентът трябва да подаде рекламация в срок до 14 дни;
2. Рекламацията трябва да бъде подадена в писмена форма с ясно описание на проблема и доказателства (снимки, видео и т.н.);
3. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще отговори в срок до 7 работни дни;
4. При потвърдена дефектност Продавачът ще предложи подмяна, поправка или възстановяване на средствата, според положението;
5. Клиентът е длъжен да съхранява оригиналната опаковка и всички приложени материали.

9. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• Косвени щети, включително загубени печалби, престой на бизнеса или щети от репутацията;
• Щети, причинени от невъзможност на Клиента да използва продуктите надлежно;
• Нежелани реакции или алергии, ако не е указано предупреждение на етикета;
• Прекъсване на доставката поради непредвидени обстоятелства (природни бедствия, военни действия, пандемии и т.н.);
• Грешки на Клиента при попълване на данни за поръчката;
• Загубени или откраднати пакети след доставка на адреса на Клиента.

10. Обработка на личните данни

Продавачът обработва личните данни на Клиента в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни. Личните данни са необходими за обработка на поръчката, доставка, контакт и маркетинг (при согласието на Клиента). Клиентът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни.

За повече информация относно обработката на личните данни вижте Политиката за защита на личните данни на Продавача.

11. Интелектуална собственост

Всичко съдържание на онлайн магазина, включително текстове, снимки, видеа, логотипи и дизайн, е защитено с авторски права и е собственост на Продавача или на неговите лицензодатели. Клиентът няма право да копира, разпространява, модифицира или използва това съдържание без писмено разрешение.

12. Забранено поведение

Клиентът се задължава:

• Да не извършва нелегална дейност през онлайн магазина;
• Да не загрозява личните данни на трети лица;
• Да не разпространява вредоносен софтуер, вируси или други вредни елементи;
• Да не извършва атаки срещу системите на Продавача (DDoS, hacking и т.н.);
• Да не прави скупо или автоматизирано събиране на данни от магазина;
• Да не подава лъжливи, заблуждаващи или оскърбителни отзиви и коментари.

При нарушение на тези правила Продавачът запазва правото да откаже достъп до магазина и да предприеме необходимите правни мерки.

13. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия и договорите за покупка се регулират от законодателството на Българската Република. При възникване на спорове между Продавача и Клиента те ще бъдат разрешени чрез съдебно разбирателство пред компетентния съд в град Пловдив, с намерението първо да се опита мирно уреждане.

За защита на правата на потребителите Клиентът може да обърне за помощ към:

• Комисията за защита на потребителите към община Пловдив;
• Национална комисия за защита от дискриминация;
• Други компетентни органи в съответствие със закона.

14. Изменения на условията

Продавачът запазва правото да изменя Общите условия по всяко време, без предварително известие. Измененията влизат в сила от датата на публикуване им на онлайн магазина. Продължаването на използване на магазина след публикуване на изменения означава приемане на новите условия.

При въпроси относно Общите условия или при нужда от допълнителна информация Клиентът може да се свърже с Продавача по посочените контакти.

15. Прекратяване и въздействие

Продавачът запазва правото да прекрати достъпа на Клиента до онлайн магазина при:

• Нарушение на Общите условия;
• Незаконна дейност;
• Повтарящо се нарушаване на правилата;
• Обосновано подозрение за мошенничество.

При прекратяване незадължено върнатите суми на Клиента ще бъдат обработени в съответствие със законодателството.

16. Съответствие с ЗЗЗП

Настоящите Общи условия и всички операции, извършени чрез онлайн магазина, са в пълно съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗЗП) на Българската Республика. Правата, отговорностите и задълженията на страните са регулирани в съответствие с ЗЗЗП, с приоритет пред което и да е друго условие в настоящия документ.

17. Прещи положения

Ако някое положение на Общите условия се окаже невалидно или неприложимо, то положение ще бъде изменено в минимално необходимата степен, за да бъде валидно, или ще бъде премахнато, а останалите положения ще останат в сила и ще продължат да се прилагат.

18. Цялостно споразумение

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за защита на личните данни и всички други публикувани политики, представляват цялостното споразумение между Продавача и Клиента относно предмета на договора и отменят всички пред